Восемь эстонских SPA-центров аттестованы трех- и четырехзвездочными дипломами Системы Качества Мediсal SPA
Союз SPA Эстонии начал проводить аттестацию лечебных SPA в соответствии со специально разработанными в 2008 году категориями и требованиями Системы Качества Мediсal SPA. Система качества создана для того, чтобы информировать клиента о возможностях, наличии и разнообразии услуг. Присвоение категории, соответствующей определённым требованиям, аналогично «Знаку качества». «Необходимость разработать критерии качества возникла в начале 2000 года по причине появления новых отелей с названием SPA-центр. Зачастую эти SPA-центры представляли собой предприятия с наличием только одной ванны или двух массажных столов. Разочарованию клиентов, имеющих опыт посещения настоящих SPA-отелей, не было предела», - прокомментировала представитель Союза SPA Эстонии Елена Кальмус.
Учитывая быстрый темп жизни современных людей, оздоровительный отпуск и расслабление являются основным способом поддержания и восстановления здоровья. Разнообразные категории SPA отелей и их услуг призваны удовлетворять любым требованиям гостей. Так, бывают лечебные SPA (medical SPA), SPA благополучия (wellness SPA), дневные SPA (day SPA), SPA-курорты (resort SPA) и SPA по конкретным направлениям (destination spa). Как при квалификации обычных отелей, так и при квалификации SPA-отелей требования к отелю возрастают по количеству звёздочек.
Первым необходимым требованием к лечебному SPA является разрешение на оказание врачебной помощи, иными словами наличие лицензии восстановительного лечения. Решением аттестационной комиссии SPA-отелей Эстонии, к настоящему моменту к трехзвездочной категории относятся семь SPA-центров типа medical: Tervis Medical SPA, центр Viiking SPA отель, центр восстановительного лечения Estonia, Toila SPA, Fra Mare Thalasso SPA, SPA-отель Laine и санаторий Värska. Viimsi SPA – единственный в Эстонии лечебный SPA-центр, которому аттестационной комиссией были присвоены четыре звезды. Все вышеперечисленные аттестованные SPA-отели входят в состав Союза SPA Эстонии.
Для проведения лечебных процедур установлено минимальное количество мест (13 на каждые 100 мест для 3* и 4* Medical SPA). Обязательным условием является возможность диетического питания, наличие помещения для лечебной гимнастики, бассейна – для проведения водной гимнастики и т. д. С увеличением количества звёзд расширяется ассортимент дополнительных услуг, например, наличие 25 метрового бассейна, разнообразный выбор SPA-процедур, более внимательное отношение к многообразию удобств на протяжении всего времени пребывания в SPA-отеле. Для осуществления контроля Качества в каждом предприятии должны быть составлены Стандарты обслуживания, должен проводиться анализ отзывов клиентов, действовать система обучения персонала и проводиться анкетирование работников, выявляющее его удовлетворённость или недовольство рабочим местом и т. п.
Medical SPA диплом действует 5 лет, затем необходимо его продление. Комиссия квалификации постоянно контролирует исполнение предприятием соответствующих требований. По словам Елены Кальмус, в течение 2009 года будет завершена разработка требований для Wellness SPA. В Эстонии есть также SPA, предлагающие услуги по обоим направлениям, у них есть возможность в будущем получить категорию Medical и Wellness SPA.
Отдыхали в Club Bentota 4* с 27.11.07 по 10.12.07 вдвоем с мужем. Погода - из двух недель один день шел ливень несколько часов, остальные дни было временами облачно. Club Bentota - замечательный отель!!! Твердая ****+! Есть с чем сравнить (была в 18 странах, включая 5 стран Юго-Восточной Азии), гостиницу ниже четверки нигде не брали. Система все включено, кроме импортных алкогольных напитков и местного вина. Местное пиво, брэнди, ром и арак (кокосовая настойка) - отличного качества. Большая красивая территория с вековыми пальмами, много тени, зонтики не нужны, все продумано и удобно, лежаков всем всегда хватает, дорожки между бунгало и другими постройками закрыты стильными навесами от дождя, номера superior небольшие, но уютные, имеют выход на собственный патио. На территории живут дикие бурундуки, вараны, игуаны, жить не мешают, даже наоборот:). Отличная еда в ресторане, на любой вкус, редко что-то повторялось, часто бывал seafood. Замечательный шустрый персонал, умеет на второй день называть тебя по имени и дружелюбно общаться, бармэны частелько бегали вокруг бассейна и предлагали напитки тем, кто загорает около него. Безмятежные аниматоры никого и ничего не заставляют делать, но всегда отзывчивы на инициативу, прекрасно умеют играть в волейбол (что весьма редко) и владеют гениальной подборкой музыки для танцев от диско 70-80-ых до экзотики типа регги (место для танцев прямо около бара, что очень удобно). Ресторан удивил своими сюрпризами на день рождения моего мужа, испек с утра по своей инициативе шоколадный торт (его принесли с цветами прямо в номер, мы об этом даже и не мечтали), а вечером официально поздравили, украсили наш стол цветами, ...